近日，有网友发现，在12306平台购票时无法购买部分旅游专列类“慢火车”车票，例如“新南方快车潇湘号”“银发旅游专列等。据了解，这类专列主要服务于特定旅游场景，多采用绿皮车厢编组，单程运行时间可达5小时以上。
8月10日，记者拨打12306全国铁路客户服务热线咨询此事。工作人员表示，旅游专列类“慢火车”一般由旅游公司负责运营，类似其组织的团游服务，因此部分旅游专列无法在12306平台购买。
随后，记者又联系上某旅行社，门店工作人员解释称，12306平台售出的仅是单纯火车票，不包含旅游专列的全套旅行行程及增值服务。“只要是火车上带着游玩的行程的，那只能通过旅行社来购买。”该旅行社某门店经理进一步说明，旅游专列实行定点停靠、定点游览，列车上还会安排相关活动。“旅游专列相当于包车的一个形式，只在线下旅行社或者线上的一些旅游平台上去发售。”
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